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自己満足から顧客満足へ [DVD]田村剛志/渡邊香聖立地が悪くても、患者さんが来院し続ける院の秘密を徹底解析。客単価を上げても、継続課金制度にしても繁盛する人気のワタナベ鍼灸院。先生と患者さんの立場を明らかにし、ターゲットを絞ることの大切さ、院の内層のこだわりを田村剛志氏によるインタビュー形式で公開。

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